1. Aceptación y servicio
Al enviar un pedido y marcar la casilla de aceptación confirmas que leíste estos términos y la Política de privacidad. Tu Canción De Pana presta un servicio digital de creación musical personalizada que puede incluir composición, arreglo, pista, letra e interpretación, o una pieza instrumental cuando así se seleccione.
2. Pedido, precio y comienzo de la producción
El precio depende del tipo de pedido, cantidad de canciones y descuento mostrado antes del pago. Los proyectos personales parten del precio indicado en el configurador; los proyectos para empresas incorporan el costo comercial y la cesión correspondiente descrita más adelante.
El comprobante inicia una revisión de pago. El pedido se considera aceptado cuando el pago ha sido verificado. La producción puede comenzar desde ese momento y la coordinación se realizará por WhatsApp o correo.
3. Cancelaciones y reembolsos
Antes de comenzar la producción puedes solicitar una cancelación para que evaluemos el estado del pedido y los costos ya incurridos. Si Tu Canción De Pana no puede prestar el servicio, podrá cancelar y devolver el importe correspondiente. Nada de esta cláusula limita derechos obligatorios que la ley aplicable no permita excluir.
4. Dos rondas de revisiones incluidas
Si el primer resultado no te satisface, el pedido incluye hasta dos rondas de revisiones. Cada ronda debe enviarse como una lista consolidada y clara de cambios.
- Las revisiones deben respetar el propósito, historia, género, duración aproximada, voz y demás instrucciones del pedido original.
- Corregir pronunciación, ajustar frases, balancear elementos o modificar detalles razonables entra dentro de una revisión.
- Cambiar completamente el concepto, protagonista, historia, género, idioma o solicitar una canción nueva no es una revisión y puede requerir un presupuesto adicional.
- No se garantiza la imitación exacta de artistas, melodías, voces o canciones protegidas de terceros.
5. Información y responsabilidad del cliente
Debes proporcionar información correcta, suficiente y lícita. Eres responsable de tener autorización para utilizar nombres, historias, marcas, eslóganes, imágenes, frases u otros materiales de terceros incluidos en el encargo. No debes solicitar contenido ilícito, difamatorio, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos ajenos.
6. Derechos de uso
Pedidos personales: reciben una licencia para uso personal y no comercial. No pueden utilizarse para anuncios, promociones, marcas, campañas o actividades que generen ingresos sin acordar una licencia comercial.
Empresas y emprendimientos: una vez confirmado el pago y entregado el resultado, reciben los derechos de uso comercial ofrecidos para la canción final, por eso su tarifa es superior. Los elementos, herramientas, procesos, borradores y recursos generales utilizados para producirla no se transfieren.
El cliente no adquiere derechos sobre obras, marcas, voces o materiales pertenecientes a terceros. La entrega no garantiza por sí sola el registro ante una autoridad ni la aceptación en plataformas externas.
7. Uso como portafolio
El cliente concede a Tu Canción De Pana una autorización no exclusiva para mostrar la canción terminada o fragmentos como ejemplo de calidad en su web, redes, anuncios y portafolio. Esto nunca autoriza publicar correos, teléfonos, direcciones, comprobantes o referencias de pago.
Cuando la canción revele nombres, historias íntimas u otros datos identificables, el material se anonimizará, se usará una parte no identificable o se solicitará permiso adicional. El cliente puede pedir por escrito la exclusión del portafolio antes de la entrega final.
8. Entrega y comunicación
La entrega es digital mediante el correo y WhatsApp indicados. El cliente es responsable de suministrar datos correctos, mantener acceso a esas cuentas y revisar los mensajes recibidos. Los tiempos pueden variar según cantidad, complejidad, revisiones, disponibilidad técnica o causas fuera de control; cualquier fecha específica deberá confirmarse por escrito.
9. Calidad y naturaleza creativa
La música es un producto creativo y la apreciación es subjetiva. Nos comprometemos a trabajar de buena fe conforme al brief aceptado y a aplicar las dos rondas de revisiones incluidas, pero no podemos garantizar una reacción emocional, rendimiento comercial, viralidad, ventas, reproducciones o aprobación de terceros.
10. Suspensión o rechazo
Podemos rechazar o suspender un pedido que implique fraude, comprobantes falsos, abuso, acoso, contenido ilegal, infracción evidente de derechos o información insuficiente para trabajar. Cuando la producción no haya comenzado, se evaluará el reembolso según el estado real del pedido y la ley aplicable.
11. Responsabilidad y disponibilidad
Se aplican medidas razonables para mantener el sitio y los archivos operativos, pero pueden ocurrir interrupciones de proveedores, Internet, plataformas de pago o fuerza mayor. En la máxima medida permitida, la responsabilidad relacionada con un pedido no excederá el importe efectivamente pagado por ese pedido, sin excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
12. Legislación, cambios y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas obligatorias que correspondan al consumidor por su ubicación. Podremos actualizarlos para reflejar cambios del servicio; la versión aplicable será la aceptada al enviar el pedido.
Para consultas escribe a elchiguirepana@gmail.com.