1. Responsable y contacto
Tu Canción De Pana gestiona la información enviada mediante este sitio para prestar el servicio de creación musical personalizada. Para consultas, correcciones o solicitudes relacionadas con tus datos puedes escribir a elchiguirepana@gmail.com.
2. Información que recopilamos
- Correo electrónico y número de WhatsApp para identificar el pedido, contactarte y entregar el resultado.
- Información creativa que decidas proporcionar: nombres, ocasión, historia, dedicatoria, preferencias musicales y datos de un negocio.
- Datos del pedido: cantidad, importe, método de pago, referencia y estado.
- Comprobante de pago en imagen o PDF.
- Información técnica y de seguridad, como dirección IP, navegador, registros de acceso y resultado de la verificación antiabuso.
3. Para qué usamos la información
La utilizamos exclusivamente para preparar la canción, refinar el encargo, verificar el pago, entregar el producto, atender revisiones, prevenir fraude, responder consultas, mantener registros operativos y cumplir obligaciones legales. No vendemos listas de correos, teléfonos ni datos del cliente.
4. Información protegida y testimonios
Podremos publicar como prueba social únicamente mensajes o fragmentos en los que el cliente manifieste que aprueba la canción o está satisfecho con el resultado. Antes de publicarlos censuraremos el nombre, la foto de perfil y cualquier otro dato que permita identificar al remitente. También podremos mostrar actividad de compra real de forma anónima, limitada a la cantidad de canciones y una antigüedad aproximada, sin nombres ni datos de contacto. El resto de las comunicaciones privadas no se publicará.
Cuando una autoridad competente lo exija legalmente, podremos entregar únicamente la información requerida.
5. Uso de la canción como muestra
El producto musical terminado o un fragmento puede utilizarse como ejemplo de calidad en el sitio, redes sociales, anuncios o portafolio de Tu Canción De Pana. Esta autorización no incluye publicar los datos de contacto o pago del cliente.
Si la letra contiene nombres, direcciones, historias íntimas u otros elementos que identifiquen a una persona, el ejemplo se anonimizará, se limitará a una parte no identificable o se solicitará una autorización adicional. Puedes solicitar por escrito que tu canción no sea utilizada como muestra antes de la entrega final.
6. Proveedores que hacen posible el servicio
Usamos proveedores tecnológicos únicamente para operar el sitio y gestionar pedidos:
- Cloudflare: alojamiento, base de datos, almacenamiento privado de comprobantes, seguridad y Turnstile.
- Resend: envío del pedido y su comprobante al correo administrativo.
- Meta Pixel y API de conversiones: medición de visitas y eventos generales del proceso de compra. Para mejorar la coincidencia de eventos, el correo y el teléfono pueden normalizarse y transformarse mediante SHA-256 en el servidor antes de enviarse a Meta; nunca se envían en texto legible. No enviamos a Meta nombres, direcciones, historias, dedicatorias, comprobantes ni textos escritos en el formulario.
- PayPal y Binance: si decides utilizar sus enlaces o aplicaciones, su tratamiento de datos se rige por sus propias políticas.
Estos servicios pueden procesar información técnica en otros países conforme a sus políticas y medidas de seguridad.
7. Analítica y almacenamiento del navegador
El sitio utiliza el Meta Pixel y la API de conversiones para medir el funcionamiento de la campaña y eventos como el avance del configurador, inicio del pago y compra. Para esta medición pueden utilizarse la dirección IP, el agente de usuario, cookies o identificadores técnicos como fbp y fbc. También utilizamos sessionStorage para evitar duplicar eventos y conservar temporalmente el número de pedido durante la confirmación.
8. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar el pedido, revisiones, soporte, prevención de fraude y obligaciones aplicables. Los comprobantes se mantienen en almacenamiento privado y no son accesibles mediante un enlace público. Aplicamos controles razonables, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Tus derechos y solicitudes
Puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a nuestro correo. Antes de responder podremos solicitar información para verificar que eres la persona titular del pedido. Ciertos registros podrán conservarse cuando sean necesarios para resolver disputas, prevenir fraude o cumplir una obligación legal.
10. Información sobre otras personas y menores
Si incluyes información de otra persona en una canción, declaras que tienes autorización para proporcionarla y utilizarla en el encargo. El servicio no está dirigido a menores que contraten por sí solos; los pedidos para menores deben ser realizados por un adulto responsable.
11. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambie el servicio o sus proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.